Suco de goiaba da marca VAL estufado e com gás

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São Paulo - SP

11/08/2025 às 17:19

ID: 224268399

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Boa Tarde!
Gostaria de fazer uma reclamação referente ao suco de goiaba da marca VAL, comprei um garrafinha de suco de goiaba no Atacadão da Av. Pres .Kenedy em Diadema onde moro, e quando fui abrir a garrafa estava estufada, e o suco estava parecendo refrigerante cheio de gás, a garrafa por sinal quase explodiu, tive que abrir bem lentamente pra não sujar tudo, e o cheiro estava parecendo algo que tinha fermento, acredito eu que isso seja mau armazenamento, já que comprei outra garrafa anteriormente e não havia vindo assim. Agora perdi meu dinheiro e ainda fiquei sem o suco, vocês precisam verificar se isso esta acontecendo no estoque de vocês ou no do mercado, porque eu tive que jogar tudo fora, pois, nunca vi suco conter gás e como já tinha comprado outras vezes e não tinha vindo assim, não quis arriscar. Tenho vídeos provando, mas não consegui anexar por aqui, pois o site só aceita arquivos em PDF, PNG ou JPeG.

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 11:18

Bom dia!
Sra. Jenny, agradeço por ter entrado em contato, este contato é muito importante, pois somente assim é que ficamos sabendo como estão chegando nossos produtos nas mesas de nossos consumidores.
Vamos entrar em contato através do número nos informado, mantenho a disposição!

https://*******,
Sac. Val Alimentos

Consideração final do consumidor

20/08/2025 às 22:32

A Alana entrou em contato comigo, foi muito atenciosa, informou que iriam tomar as devidas providências e me enviou um suco para ressarcimento do que eu tive que jogar fora, além de uma geleia deliciosa, muito obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9