Divergencia de Orçamento Junto a mal atendimento e descaso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

16/05/2014 às 20:16

ID: 8849602

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite,





Ontem pedi a minha eposa que é Representante Comercial e que estava na cidade de São Jose dos campos que passa-se em uma das concessionarias da Peugeot mais próximo e a mesma foi a Val du lion de São José dos Campos e ao entrar nessa loja primeiramente foi muito mal atendida por um vendedor totalmente despreparado e arrogante na forma de tratar um consumido,r pois a mesma foi a essa concessionaria por indicação minha pois em meu horário de almoço ontem vi a propaganda do Felipão sobre o ******* com teto panorâmico e me interessei sendo que a mesma quer o HB 20 da Hynday, alias foi uma luta para convence-la mais consegui chegando lá este referido vendedor alias se posso dizer esse nome pois sou Gerente do Ponto Frio a 20 anos e nunca vi um despreparo desses, fez um orçamento com 04 condições de pagamento do modelo ******* ******* alure isso tudo marcado num papel primeiro a vista por R$ 47.******* e as seguintes condições 10.******* + 60 x *******,00 ou 48 x *******,00 taxa de 0,99 ou a seguinte condição que realmente me interessou 48 x 1.*******,00 sem entrada sendo assim ficou uma proposta melhor que o HB que tenho na concorrência e a mesma gostou desse valor, sendo assim na data de hoje 16/05/******* Sexta -Feira consegui uma folga e resolvi ir a loja da Val du lion de Taubaté para que a mesma pudesse fazer um Test Drive para ver se gostava do veiculo pois nem isso o despreparado de São Jose dos Campos ofereceu a a mesma, e fui atendido Pelo vendedor Marcos que por sinal muito educado mais a hora que viu o orçamento e passou para seu supervisor de cara viu que a anotação de orçamento estava errada que eles não tinham condições de fazer o mesmo preço e dai ficaram pra cima e pra baixo mais infelizmente não resolveram nada anotaram meu tel para retornar e não o fizeram mais fizemos o test drive e a minha esposa se apaixonou pelo carro, mais diante dessa irresponsabilidade do vendedor de São Jose o preço na daria para ser feito, sendo assim não me contentei e liguei em São Jose e falei com o vendedor Marcos por telefone e por sinal esse foi atencioso como o de taubaté e pedi para falar com o Gerente e ele me pediu que se pudesse adiantar o assunto então contei a ele toda a historia de novo e anotou tudo e ficou de falar com o gerente e me ligar e me ligou hoje no final do dia me dizendo que não conseguiria sustentar essa condição, agora fica aqui as minha indignação o cara atende mal passa um orçamento errado e a PEUGEOT não sustenta como pode um negocio desses é muita sujeira " Pelo que conheço do Código de Defesa do Consumidor " na divergência de valores prevalece o menor preço então........ PEUGEOT vcs tem que tomar uma atitude junto a essa concessionaria e com esse vendedor alias não temos certeza do nome mais por descrição do supervisor de taubaté deve ser EDSON............... ESTOU EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM A ATITUDE ALIAS O FELIPÃO TERIA QUE SABER DESTA ATITUDE DOS SRS, POIS ATITUDES ASSIM DENIGREM A IMAGEM.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/07/2014 às 09:20

Prezado,



Lamentamos qualquer inconveniente ou mal entendido que possa ter ocorrido e permanecemos à sua inteira disposição para negociações futuras.



Salientamos que as propostas comerciais emitidas por nossos colaboradores, são realizadas em papel timbrado e não podemos atender solicitações que estejam fora de nossa politica comercial.



Convidamos o Sr. e sua esposa a uma nova visita para juntos buscarmos a melhor negociação dentro da política e vigente e prestar o melhor atendimento possível a fim de superar suas expectativas.



Será um prazer tê-lo como nosso cliente e assim podermos resgatar sua confiança e Total Satisfação.

Réplica do consumidor

16/07/2014 às 13:51

Boa tarde, Já mostra o desinteresse dos Srs em resolver o meu problema levaram 30 dias para dizer " NÂO" infelizemente mostra a incompetência de nosso pais e das empresas que nos cercam vcs teriam que ter vergonha e assumir a responsabilidade eu como Gerente de uma Grande empresa se nosso colaborador da um orçamento errado e com descaso a nossa empresa assumi a responsabilidade mostra um respeito ao consumuidor mais fica aqui bem claro nunca mais entro em nenhuma das lojas da Val Di Lion pois o despreparo e desqualificação desta equipe me enoja nunca vi uma situação dessa, que pena acho que a Pegeout deveria saber quem esta representando a sua marca na regiãoe vcs sabem que o orçamento e o plano era real pois o supervisor de vcs que estava em taubaté no dia posterior e ele mesmo pelas caracteristicas ele reconhecer quem foi o vendedor e até mesmo a letra mais o descaso era tão grande que além de não acreditar nem se preocupou em vim e me dar satisfação como citei assima eu tenho " NOJO " dessa empresa pelo despreparo, até breve.

Réplica da empresa

03/09/2014 às 15:51

Sr. Fabio, informamos que a diretoria está ciente de seus comentários e nossa equipe de vendas será novamente orientada quanto a clareza das informações. Referente a esta negociação, reiteramos nossa posição e aguardamos sua visita para futuras negociações.



Continuamos a disposição.

Réplica do consumidor

03/09/2014 às 17:20

Boa tarde,

Nunca voçês teram o meu retorno mostra ai a incapacidade da empresa dos Srs em assumir uma postura adequada, a empresa dos Srs não respeita o consumidor, futuras negociações nunca tenho repudio desta empresa e agora desta marca, vcs são incopetentes pois não respeitam o direito do consumidor e não sao capazes de sustentar um erro boa sorte mais nunca contem comigo para comprar veiculo algum nessa empresa, " Alias se puder chamar isso de empresa, pois aonde eu trabalho respeitamos valores humanos e empresarias, sempre a um custo não a qualquer custo tenho vergonha de conversar com vcs, alias mostra o total descaso olha o tempo que demoro para responder........................

Réplica da empresa

11/09/2014 às 09:17

Bom dia Sr Fabio, reiteramos que estamos à sua disposição.