falta de comprometimento com o cliente

Question

Comprei um ******* active na Val Du Lion de São José dos Campos em outubro e já no inicio da venda não fui bem atendida, vendedores mau treinados, equipe totalmente despreparada. Na finalização da venda a pessoa do finaciamento sem educação, de cara feia e falta de vontade o tempo todo no atendimento. O Prazo da entrega não foi cumprido, entregaram com atraso. O carro deveria vir com o banco de couro, não veio e foi prometido colocar na semana seguinte, levaram um mês após a entrega para ser colocado o couro. Foi prometido pelo vendedor que levaria 2 dias para ser colocado o couro e que me forneceriam um carro da concecionária nesse periodo. Pois bem não cumpriram o prazo e não me disponibilizaram o carro prometido. Não recomendo para ninguem essa concessionária, comprei o carro pois foi um carro que eu queria muito e aqui na região não tinha em outro lugar para comprar.

Accepted Answer

Bom dia, sra. Joyce. Em referência a aquisição do modelo ******* Griffe, lamentamos e pedimos desculpas pelos fatos no que tange a percepção de qualidade de nosso atendimento e prazos de entrega. Através das críticas e sugestões procuramos sempre melhorar nosso desempenho e conhecimento para com todos nossos clientes. O motivo pelo qual o veículo não saiu com os revestimentos em couro, é que a cor escolhida, no momento da compra,saiu de linha. Acionamos nosso fornecedor, porém o prazo não foi cumprido. Já coordenamos nossa equipe para que em casos de personalizações de cores especificas de revestimento em couro, prolonguem os prazo para entrega.

Estamos a disposição

falta de comprometimento com o cliente

Resposta da empresa