Val Peças

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

13/09/2016 às 11:43

ID: 20898577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui duas vezes enganado pela empresa Val Peças Rio Preto-Eireli-ME, com sede em São José do Rio Preto-SP.
Comprei o produto intitulado “Óleo da Direção Hidráulica 1LT VW/Golf, Audi Verde/Sintetic - *******”, baseado em foto da embalagem (plástica) VW e descrição contidos no website https://*******), onde atestam ser um “Produto Original Volkswagen”.
Entretanto, recebi uma lata de óleo para direção hidráulica da marca Pentosin - tipo CHF11S, produto não original VW e de especificações distintas ao óleo (original) *******, anunciado no website.
Entrei imediatamente em contato com a empresa informando sobre o “equivoco” no envio, encaminhei fotos do produto recebido e obtive como resposta dos Srs. Valdivino / Luís Claudio, “mande de volta que assim que chegar, te reembolso do sedex”.
Como entendo que não se trata de “desistência da compra” – conforme previsto e definido no Código de Defesa do Consumidor - e sim de um procedimento de envio incorreto por parte da citada empresa , solicitei ao PagSeguro que intermediasse uma disputa e, através dele, a Val Peças Rio Preto solicitou novamente que eu retornasse o produto via Sedex e se comprometeu a me ressarcir dos custos do envio.
Receberam o produto, pediram meus dados bancários – enviados por email – e nunca mais deram retorno – me deixando com um prejuízo de R$20,00 do valor do Sedex.
O que me surpreende é essa atitude da empresa que se expõe e não se importa em denigrir a sua imagem por míseros R$20,00...
Esse ressarcimento será feito de qualquer forma, pois esse meu direito é plenamente garantido pelo Procon – que será procurado nos próximos dias, caso insistam em me prejudicar e manter essa conduta de desrespeito a mim como consumidor.