VALADARES ECOTURISMO

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Ipatinga - MG

04/04/2025 às 12:35

ID: 213943401

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Empresa não dá a mínima ao cliente em caso de problemas na viagem. Decepcionada.
Contrato de viagem adquirido com saída às 18 horas de uma sexta-feira, com previsão de chegada 09:30 de sábado no destino final. Na quinta-feira avisaram que o roteiro do trajeto havia alterado (alterando o que estava no contrato inicial), juntando com a ecoturismo de outra cidade, incluindo mais cidades para passar, o que atrasou mais ainda o trajeto. Avisaram que iríamos chegar no destino final 12:30, porém chegamos às 16:30, sendo uma viagem de 22 horas para uma previsão inicial de 15:30.
Não houve acidentes na estrada, fluxo de trânsito ficou intenso apenas por cerca de uma hora ou menos. Tanto que na viagem de volta pegaram um novo caminho, ou seja, viram que o trajeto da ida foi mais longo e ruim, nem estudaram o trajeto antes da viagem.
Não fizeram parada para almoço, paramos em um posto que não comportava a quantidade de pessoas da excursão e não tinha almoço.
Perdemos um dia de passeio do pacote contratado, sendo os passeios adiados para os dias seguintes.
Ao procurar a empresa, ficaram de avaliar com jurídico e depois de um mês deram resposta de que não cabia reparação por dano material nem moral, sendo que foi pedido apenas compensação em razão de um dia perdido.
A empresa nem se preocupou em pedir desculpas pelos transtornos, preocupou apenas em se esquivar da responsabilidade. E não deu a mínima ao prejuízo e desconforto que os clientes sofreram.