Compra e transferência de veículos

Respondida
Guarulhos - SP
13/06/2024 às 09:05
ID: 190722281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Corolla na Valcar multimarcas no dia 04/03/24 pagamento a vista para o meu sogro viajar com o carro para o Interior do Maranhão, fui orientado a fazer a transferência do documento na loja mesmo para agilizar o processo, fiz o pagamento da transferência e aguardei o passo a passo da transferência, fizemos a vistoria do carro, registramos o recibo no cartório e a transferência não foi feita nos 30 dias, agora alegam que a vistoria que foi feita não tem mais validade e é preciso fazer outra vistoria, maio carro já está no Maranhão e não se pode mais fazer vistoria de outro estado para a transferência, a Valcar multimarcas está me cobrando agooum valor de R$*******,00 reais para resolver com o despachante, se eles que atrasaram o prazo, vai cair uma multa e os pontos na minha carteira e querem que eu pague o despachante ainda, fui bem atendido pelo vendedor na compra, mais a administradora da loja para resolver o meu problema não, não me atende por telefone visualiza as mensagens e não responde, acredito que não querem resolver o problema, fica aqui meu relato estou indo aí da hoje no procon, se forem fazer uma compra na Valcar multimarcas tomem cuidado para não terem dor de cabeça igual a minha.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:32
Boa tarde, realmente houve 1 problema, pois o carro não se encontrava no estado de São Paulo, impossibilitando a continuidade no processo de documentação. A loja de prontificou em arcar com despesas de guincho até SP, resolvendo a pendência, a documentação foi feita e o caso resolvido.