Mal orientação, quanto a pagamento de taxa de transferência

Esther quando você veio até a Loja, conversamos sobre o caso, e como foi um equívoco de ambas as partes nos propusermos a pagar 50% do valor, e você ficou de pensar e nos passsar uma resposta. Estamos a disposição para resolver o mal entendido.

Ola, obrigada pelo retorno.
No dia seguinte eu conversei novamente com o vendedor Igor, e ele não foi nada simpático, falou que tudo bem eu seguir com o processo. Não houve erro da minha parte, o erro é *******% do funcionário de vocês. Eu tenho todas as conversar em que ele me enrola por 10 dias dizendo que ia me fazer o estorno. Eu perdi tempo indo no detran, e não resolveu como vocês já sabiam, isso pra mim e danos morais, pois foi preciso aguardar 10 dias para ter uma resposta de que eu errei 50%? E perdi um dia de trabalho. Eu quero o estorno completo, não a metade.

Esther como foi explicado taxa de transferência só é paga quando o veiculo é vendido!, não foi o caso, por intuição do aplicativo você acabou pagando sem necessidade.

Olá! Boa tarde! Muito obrigada pelo esclarecimento, agora eu tenho essa informação, antes, quando eu perguntei ele não me disse isso ele disse com todas as letras PAGA QUE A LOJA VAI EXTORNAR. E eu acreditei nisso por 10 longos dias.
Eu só quero meu dinheiro de volta.