Valcar Multimarcas

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/05/2026 às 13:31

ID: 249527205

Adquiri um carro da loja Valcar Multimarcas em 17/04/*******, com garantia de motor e câmbio.

Após a compra, comecei a identificar problemas relacionados à pressão de óleo do motor. O veículo apresentava pressão extremamente baixa em marcha lenta, medida por manômetro mecânico em oficina de confiança, chegando a aproximadamente 0,1 / 0,2 bar, enquanto a especificação técnica do motor TU5JP4 indica aproximadamente 1,5 bar a ******* rpm e 3,0 bar a ******* rpm.

Além disso, a luz do óleo piscava com o carro mais quente em marcha lenta. O veículo também apresentava vazamento no sistema de arrefecimento, problema que precisei resolver por conta própria.

Comuniquei imediatamente a loja e entreguei o veículo para análise. O carro permaneceu vários dias com eles. Durante esse período:

não foi apresentada qualquer medição técnica da pressão de óleo;
não foi fornecido laudo, vídeo, ordem de serviço ou diagnóstico documentado, mesmo alegando que o carro havia sido levado a dois mecânicos;
afirmaram apenas verbalmente que o carro estava normal e que carro velho é assim, apesar de se tratar de um veículo com apenas 92 mil km e de *******;
disseram que só considerariam problema se a luz do óleo acendesse, demonstrando que sequer realizaram uma análise técnica adequada;
posteriormente afirmaram que o carro estava ótimo para andar e que eu poderia buscá-lo;
solicitei diversas vezes que levassem novamente o veículo ao mecânico para medir a pressão e comprovar tecnicamente que o carro estava em condições normais;
recusaram os pedidos e chegaram a afirmar que cliente nenhum manda na loja.

Mesmo após insistência para que realizassem uma simples medição da pressão do óleo e documentassem a análise técnica, a loja se recusou a fazê-lo.

Em determinado momento, o vendedor a afirmou que pretendia continuar rodando com o veículo para ver se a luz do óleo acendia, ignorando completamente o fato de que a pressão já havia sido medida mecanicamente muito abaixo da especificação do fabricante.

Expliquei diversas vezes que quem deveria avaliar o carro era um mecânico, e não o vendedor da loja dirigindo o veículo pelas ruas. Ainda assim, recusaram novamente meu pedido e afirmaram que não tinha mais o que fazer.

Com receio de agravamento do problema e confiando no que havia sido afirmado pela loja,que o carro estava "ótimo" retirei o veículo.

Após retirar o carro, no primeiro trânsito pesado em São Paulo desde a compra, a luz do óleo efetivamente acendeu no painel, confirmando exatamente o problema que já vinha sendo relatado anteriormente.

Posteriormente, o próprio vendedor chegou a oferecer desfazer o negócio e devolver o dinheiro, mas depois a empresa deixou de responder mensagens, ligações e inclusive contatos realizados pela minha advogada.

Foi enviada notificação extrajudicial concedendo prazo para solução amigável, porém a empresa permaneceu em silêncio e não apresentou qualquer solução efetiva.

Diante da ausência de suporte, o veículo permanece parado desde então. Seguirei as medidas judiciais cabíveis.

Meu objetivo sempre foi resolver a situação amigavelmente, mas infelizmente a empresa optou por ignorar os contatos e se recusar a apresentar qualquer diagnóstico técnico adequado para um problema grave relacionado ao motor do veículo.