Carro Hb20 *******

Houve o primeiro problema com o carro que a cliente informa que o carro simplesmente parou de funcionar e imediatamente enviamos nosso resgate até o local em que a cliente se encontrava e quando da chegada do resgate enviado este funcionou normalmente. Sendo acompanhado no caminho de volta pelo resgate pois não houve a necessidade de subir ao resgate. No caminho a cliente nos relatou que o carro estava perdendo força e ficando até difícil de guardar em sua garagem.
O carro nos foi entregue dia seguinte ao ocorrido e encaminhado a nossa oficina para que fosse analisada as possíveis causas que provocaram o ocorrido, foi necessária a configuração de injeção do carro não havendo a necessidade de troca de peças ou outro tipo de serviço e o carro foi entregue a cliente.
Este segundo problema apontado pela cliente onde o carro falhava em demasia até mesmo desligando sozinho (morrendo) ao parar em qualquer farol. Realmente ao chegar a loja o carro apresentava o problema de não segurar em marcha lenta somente quando acionado o acelerador e mesmo assim dava sinais de falha.
A própria cliente nos relatou que dia anterior ao problema havia abastecido em um outro que não era o mesmo em que costumava a abastecer e o carro iniciou o problema e posteriormente ela de dirigiu ao de costume e colocando mais combustível e o problema continuou até ela nos trazer o carro. O carro foi encaminhado a nossa oficina e não há problema como carro e sim com o combustível colocado. Fiz a solicitação a oficina que colocasse combustível de qualidade (aditivada) e após colocarmos não houve mais o problema alegado ou seja não havia problemas com o carro e sim como combustível anteriormente colocado o que a cliente não aceita ser.
O Carro está em prazo de garantia e se necessário por algum motivo é só nos relatar que resolveremos de imediato.
Com relação a devolução solicitada pela cliente entendemos que o carro está em condições e não aceitamos a devolução tendo como opção a troca por outro carro de nosso estoque que a cliente possa interessar estamos a disposição para tal, lembrando que temos que seguir as regras do Banco para substituição de garantia.

Já estive na loja por duas vezes, e varios contatos via mensagens porém NÃO tem nenhum veiculo que atenda minha necessidade e seja dentro do valor. Estou desde então aguardando um contato do gerente referente a novos carros dentro do esperado porém até agora nada. Não vejo interesse da loja em reaolver o problema. Acredito que apenas com ação judicial vou consegui resolver por que de forma pacífica a loja não mostra interesse.