Nao confiavel!

Este cliente nos contatou dizendo estar com barulhos me seu freio e que seria necessário a substituição dos discos e pastilhas de seu que havia sido comprado a menos de 15 dias, o qual alegou a necessidade de troca de discos e pastilhas.
Passamos a ele que seria necessário nos trazer o carro para que fosse avaliada a necessidade rela da troca marcamos data e horário para que nos fosse entregue o veículo para encaminhamento a nossa oficina para que se necessário atender ao solicitado, pois um carro com pouco mais de 28 mil km trocar os discos seria pouco provável.
Porém não nos foi entregue o carro na data combinada e por conta própria sem nos consultar e de forma ao que achou ideal fazer simplesmente fez a troca das peças onde achou ideal e confiança fazer e nos enviou a nota do serviço ao qual ele pagou.
Essa atitude não foi aceita pela nossa empresa, onde temos a oportunidade de compras de peças a um valor menor e mão de obra própria.
whatsapp - conversa
[10:37, 02/09/*******] +1 (*******) **************: Bom dia Marcos
[10:38, 02/09/*******] +1 (*******) **************: Aqui é o Marcelo comprador da Renegade
[10:38, 02/09/*******] +1 (*******) **************: Eu expliquei a situacao pro Guilherme e como ele nao me deu segurança sobre a garantia eu decidi fazer o servico apos 3 orcamentos.
[10:39, 02/09/*******] +1 (*******) **************: Fico no aguardo pra saber o q vc acha que é justo nessa ocasiao uma vez que voces conheciam o estado do veiculo.
[10:39, 02/09/*******] Marcos Pereira: Olá bom dia, ele me avisou que o Sr viria ontem me trazer o carro as 11 hs para ser verificado pela nossa oficina, mas o Sr não veio
[10:40, 02/09/*******] +1 (*******) **************: Sim pq ele nao me passou confiança e eu nao tenho tempo pra ir , voltar, ir de novo etc eu expliquei pra vcs isso no dia.
[10:40, 02/09/*******] +1 (*******) **************: Ele disse que a garantia nao cobre e sinceramente depois de mta desinformacao eu nao confio mais
Apos 3 orcamentos fiz um em local confiavel e barato

Como citado anteriormente, este veículo não nos foi entregue para solucionar o problema apontado
E como mencionado não posso arcar com este valor já que não nos foi consultado se poderia ou não ser realizado e nem mesmo nos foi enviado os orçamentos por ele realizado antes de o mesmo autorizar a fazer o serviço e pagar pelo mesmo.