Equipe de montagem mal qualificada

Question

NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA NINGUEM!!!
AMBIENTE TÓXICO COM OS MONTADORES MACHISTAS.
Compramos móveis planejados com a Valcenter e nossos problemas começaram quando a montagem se iniciou, a equipe de montagem que veio a nossa casa além de chegar atrasada diversas vezes impactando na entrega dentro do prazo da montagem, também me desrespeito diversas vezes dentro da minha residência. O montador claremente machista e sem capacidade de conversar comigo para tirar duvidas ao longo da montagem. Falava com rispidez. Não queriam entregar dentro do prazo de ate 5 dias por ambiente.
A montagem do nossos móveis foi em MAR/25 e até hoje (JUN/25) estamos aguardando peças que foram entregues com divergentes do projeto.

Já tivemos que acionar 2 vezes a assitentência tecnica por uma montagem mal feita.

Accepted Answer

Prezada Sra. Fernanda

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com nossa equipe. Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo transtorno causado durante a montagem dos seus móveis e, principalmente, por qualquer comportamento inadequado ou desrespeitoso dentro da sua residência. Isso definitivamente não condiz com os valores da Valcenter, e garantimos que estamos tratando o caso com a máxima seriedade.

Já iniciamos uma apuração interna para identificar os responsáveis e adotar as medidas cabíveis. A conduta relatada não é aceitável sob nenhuma circunstância, e estamos comprometidos em garantir um ambiente de trabalho respeitoso para todos os nossos clientes.

Em relação aos atrasos e problemas na montagem e nas peças, também pedimos desculpas pelo impacto na sua rotina. Nossa equipe de assistência técnica será reorientada para resolver todas as pendências com a máxima agilidade possível.

Estamos à disposição e esperamos poder reverter essa situação com o atendimento que você merece.

Atenciosamente,
Equipe Valcenter

Equipe de montagem mal qualificada

Resposta da empresa

Réplica do consumidor