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São Paulo - SP

19/09/2024 às 10:58

ID: 197757801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fizemos o armário de cozinha com a empresa, confesso que eu não tinha nenhuma ideia de como queria fazer, pois era minha primeira casa e fui confiante na conversa do vendedor Márcio. O móvel foi instalado, com muito sacrifício fizeram a montagem do gabinete de cozinha, pois ele tem um chanfrado que dificultou o trabalho. Passou, creio que um ano e vi que realmente a torre quente, sugerida pelo vendedor não faz sentido para meu dia a dia. Entramos em contato para possível alteração, porém até agora ninguém enviou se fariam ou não. Apenas o Márcio disse que estava tudo certo, mas ele sumiu ... Não falou mais nada. Agora eu fico na dúvida, será que realmente não conseguiram contato ou não querem vender para pobre ??

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Resposta da empresa

10/10/2024 às 12:54

Prezado Sra. LAIS

Primeiramente gostaria de agradecer pela oportunidade em poder atendê-la e pedir as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.


Nós temos como objetivo principal a plena satisfação de nossos consumidores. Por isso, agradeço o contato e me coloco à disposição para maiores esclarecimentos, com a intenção de melhorar a cada dia, manter o nível de excelência e satisfazer os nossos consumidores sempre.


Nos colocamos a disposição através do Whatsapp 11- ************** ou no e-mail *******

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento Valcenter

Consideração final do consumidor

22/10/2024 às 10:27

A proposta apresentada foi equivalente a comprar um móvel novo. A empresa se contradisse em relação aos ajustes solicitados e apresentou um orçamento que não faz sentido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4