Valcenter

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 15:42

ID: 246248279

Todos os móveis planejados que foram projetados pela loja Valcenter apresentaram defeitos e a loja não quer assumir a responsabilidade pelo erro de projeto !
Em maio de 2025 comprei o quarto planejado da minha filha composto por um roupeiro, uma escrivaninha e um armário acima da escrivaninha que somente em novembro de 2025 foram entregues, ou seja, se vc tem pressa, não é o lugar adequado para compra de planejados!
Em posse das medidas do quarto, a vendedora ***** fez o projeto dos móveis, sendo assim não foi apresentado nenhum projeto de minha parte!
Roupeiro: apresenta medidas sem funcionalidade nos cabideiros, sendo que a metade dos cabideiros não cabe uma camisa social, metade com excesso de medida e metade com falta de espaço, cabendo apenas roupas cropped de criança no cabide.
Escrivaninha : material com risco, com dente na parte do baú , com medidas desarmoniosas.
Armário acima da escrivaninha: não cabe um livro pequeno na posição da vertical, portas que empenaram e só abrem juntas , pistões e peças que se soltaram.

Entrei em contato com a vendedora, que mandou eu abrir chamado e disse que viria na minha casa verificar o ocorrido e nunca apareceu !
Passado um tempo, entrei em contato com o gerente ***** da loja Santo Amaro que veio até a minha casa , avaliou os defeitos e a devolutiva que eu tive foi a seguinte:
- para o roupeiro que requeria apenas mão de obra, assumiu o erro de medidas no projeto e autorizou uma pessoa para subir prateleiras do roupeiro. Não avisou que ficariam marcações feias esteticamente ,que só foi avisada pela pessoa responsável que veio corrigir o defeito!
- para o risco/ defeito na escrivaninha : fui ignorada , não autorizou nenhuma solução
- para o dente entre baú e escrivaninha: não apresentou nenhuma solução
- para o armário acima da escrivaninha , não assumiu o erro de projeto, neste caso foram dois pesos e duas medidas, pois assumiu as medidas erradas do cabideiro e não assumiu do armário, e informou que para ajustar as medidas para caber livros pequenos na vertical EU TERIA QUE ARCAR COM OS CUSTOS do erro de medidas da vendedora!

O argumento imposto ê que eu assinei o projeto, sendo que eu como cliente fui ferida no que tange ao induzir o consumidor ao erro, pois uma vez que não desenho móveis , cuja atividade foi feita pela loja, acreditei que a vendedora desenharia medidas de um armário de escritório que coubesse no mínimo um livro pequeno na vertical.

Ainda tive que passar pelo constrangimento do gerente ***** , que solicitou que eu efetuasse o pagamento para corrigir as medidas do armário.

O pior vem em seguida , após eu negar o pagamento para correção dos erros de projeto da loja , o gerente ***** disse que iria conversar com o responsável dele e nunca mais deu retorno.

Não indico essa loja para ninguém ! Tive problemas com tudo que foi entregue, avaliação parcial do gerente , só quis resolver o que era conveniente para a loja , e quando não aceitei efetuar pagamento para corrigir o aramaria, simplesmente não retornou mais !