Valcenter

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São Paulo - SP

13/05/2025 às 12:17

ID: 216958053

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Fechamos o projeto com a Valcenter Mogi das Cruzes por indicação de familiares. Fizemos muitos ambientes da nossa casa.

Os problemas já começaram na parte do projeto. Fui em mesma quem descobriu alguns erros, como uma porta que não abriria, por bater na máquina de lavar roupas, por exemplo. Quando os móveis foram instalados, vi que a minha mesa de trabalho havia sido projetada com 10 cm a mais do que o padrão normal e ficava inviável para trabalhar. A Valcenter disse que poderia descolar e cortar o móvel, mas que se tivesse algum dano ao mesmo, não se responsabilizaria (sendo que tinha sido um erro de projeto).

Na hora de fechar o negócio, a Valcenter diz que os montadores são próprios. Mas isso não é verdade. Os montadores ganham por montagem e por isso fazem tudo correndo. Queriam ficar após o horário permitido pelo condomínio para finalizar (na verdade chegaram a ficar alguns dias) e se irritavam quando eu falava dos ajustes que precisariam ser feitos (pois era sexta-feira no fim do dia e queriam ir embora).

Já estávamos morando na casa quando a instalação foi feita. Nós trabalhamos em casa e mesmo assim a equipe de montagem ficou com a música super alta o tempo todo. Além disso, sujaram as paredes e ainda por cima deixaram mais de 20 bitucas de cigarro em frente à minha garagem ao finalizarem o serviço. Além disso, umas das gavetas instaladas simplesmente CAIU menos de 1h depois que a instalação foi feita, sendo que eu havia avisado o instalador que ela estava solta.


Alguns ajustes e peças ficaram pendentes e nos disseram que seriam entregues em 30 dias. Passaram-se quase 3 meses para voltarem aqui.

Vieram uma vez e não resolveram todos os problemas. Tiveram que voltar novamente e ainda sim nem todos foram resolvidos. A equipe não passou a lista correta de ajustes que deveriam ser feitos para o montador.

É a terceira vez que o montador precisa vir em casa para arrumar os móveis. Toda vez que precisamos recebe-lo é um transtorno, pois precisamos adequar a nossa rotina, além de ficar falando o que precisa ser feito, já que a lista enviada nunca está correta. Além disso, dificulta nossa rotina de cozinhar e trabalhar. Toda vez que precisam fazer os ajustes temos que esvaziar gavetas/armários e faz MUITA sujeira.

Parte das prateleiras já está envergando, mesmo com o peso muito abaixo do que estipulado pela valcenter de 10kg. O próprio supervisor constatou que o peso estava abaixo.

Além disso, também num erro de projeto e execução, não deixaram pingadeiras no móvel da pia, fazendo com que sempre que a louça era lavada, o armário ficasse molhado. Tive que ficar insistindo com a Valcenter, mostrando vídeos do youtube e imagens do que realmente era uma pingadeira até eles virem aqui e cortarem os móveis para ajustar (de novo, fazendo a maior sujeira e interferindo na nossa rotina).

Um total descaso e desrespeito. Hoje o montador chegou aqui e me perguntou mais uma vez o que tinha que ser ajustado. Como se a responsável por dizer fosse eu.

Não indico de forma alguma a Valcenter, pelo mal preparo da equipe de projetos, pela informação incorreta passada em loja de que os montadores são próprios e também pela dor de cabeça para fazerem todos os ajustes necessários. Já estamos na terceira vez.

PS: A gaveta que caiu logo após a instalação segue dando problema até hoje. 6 meses depois. Não fecha direto, a dobradiça sai do lugar. PÉSSIMA.