Loja Valdar: mal atendimento e tentativa de obrigar compra
Resolvido
Santa Fé - PR
30/05/2025 às 17:11
ID: 218447285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento e tentativa de obrigar compra na Valdar
Minha mãe foi até a loja Valdar e encomendou uma geladeira. No dia seguinte, confirmou o pedido, e o atendente emitiu uma nota, pedindo o CPF dela. Ela não assinou nada e não pagou nenhum valor.
Mais tarde, decidiu cancelar a compra e ligou para a loja. O gerente foi mal-educado, disse que não podia cancelar e, depois de muita insistência, aceitou, mas desligou o telefone na minha cara.
A loja tentou forçar a venda mesmo sem contrato ou pagamento, o que é ilegal e abusivo. Exijo a confirmação do cancelamento E que não usem o CPF dela, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III e IV), que assegura o direito à informação clara e à proteção contra práticas abusivas. Obs: Pedidos desculpas a eles pelo cancelamento e explicamos o pq!)
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:35
Ola Jennifer
Agradecemos pelo seu contato.
Conforme conversamos, verificamos que não houve faturamento da compra, por isso não foi gerado nenhum vínculo comercial.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno causado.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Rafa - Equipe Valdar Móveis
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 21:21
A senhorita Rafaela foi super atenciosa e foi super rápido entrando em contato também, agradeço muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2025 às 08:40
Ola Jennifer.
Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de resolvermos a situação. Fico contente que conseguimos chegar a uma solução, e espero que em suas próximas compras tenhamos a chance de proporcionar uma experiência ainda melhor.
Se precisar de algo mais, estaremos sempre à disposição. Obrigado por confiar na Valdar Móveis!
Atenciosamente,
Rafa - Equipe Valdar Móveis