Não montam o meu roupeiro, não posso montar pois perco a garantia, não aceitam a devolução do produto e atendimento péssimo
Resolvido
Palotina - PR
23/05/2026 às 11:49
ID: 249470965
Nunca, jamais, em hipótese alguma comprem na loja Valdar.
No momento da compra do roupeiro, alinhei a entrega e a montagem do roupeiro. Já passaram 3 dias e nada do montador entrar em contato para agendar a montagem. Ao ligar para a empresa para cobrar a montagem, fui informada que não tenho direito de cobrar porque a montagem é gratuita, sendo que o valor da montagem já está embutido no preço do produto.
E eu não posso montar pois se montar eu perco a garantia. Resultado, estamos com as roupas na mala, com 4 caixas dentro do meu quarto incomodando. Eu quero devolver o produto e quero meu dinheiro de volta! Fui enganada! Só compramos (no sábado) porque falaram que a entrega seria na próxima terça-feira e a montagem na quinta da mesma semana, hoje é sábado, liguei para cobrar e o atendente fala que não tenho direito de cobrar!!! Sem contar que a Valdar não tem um canal de reclamação!!!
Já ia esquecendo, na nota falam que eram 5 volumes, mas só entregaram 4 volumes!!!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:00
Olá, Eliana!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que a montagem do produto foi realizada hoje, com a finalização do serviço junto a você. Gostaríamos também de confirmar se está tudo certo após a realização da montagem.
Sobre as informações passadas no momento da compra, lamentamos qualquer desencontro de comunicação referente aos prazos de montagem e atendimento. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e garantir uma experiência mais positiva aos nossos clientes.
Quanto à divergência de volumes mencionada na entrega, também iremos repassar o ocorrido internamente para conferência e alinhamento das informações.
Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele é importante para aprimorarmos nossos atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Valdar Móveis
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 17:31
Agendaram e montaram após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7