Empresa não responde e link de agendamento não funciona, resultando em atraso de processos por mais de um ano.

Prezado, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e compreendemos a sua insatisfação é muito importante para nós esclarecer todos os pontos com total transparência.

Inicialmente, no que se refere ao link para agendamento de reuniões, informamos que ele foi, de fato, desativado. Contudo, é importante destacar que, ao longo de 2026, o atendimento não foi prejudicado, uma vez que o agendamento passou a ser realizado diretamente pelo grupo oficial de comunicação com os advogados. Inclusive, o senhor já realizou diversas reuniões por esse canal, desde janeiro.

Sempre que há solicitação, prontamente sugerimos os horários disponíveis, garantindo acesso direto e contínuo à equipe jurídica responsável pelo caso..

Quanto à alegação de ausência de evolução processual, é necessário esclarecer alguns pontos relevantes:
- Ambas as ações foram devidamente protocoladas no ano de 2025 e tiveram andamento regular, com a apresentação de defesa pelas instituições financeiras e completa estruturação dos processos.
- Atualmente, os feitos encontram-se em fase avançada, aguardando exclusivamente a prolação de sentença pelo Poder Judiciário.

Importante destacar que a ausência de sentença até o momento não decorre de inércia ou falha na condução dos processos, mas sim de uma determinação judicial vinculada ao recolhimento integral das custas processuais. Em razão do elevado valor das custas no Tribunal de Justiça de Goiás, foi necessário o parcelamento, medida legítima e comum nesse tipo de demanda.

Nesse contexto:

Um dos processos já teve as custas integralmente quitadas em abril de 2026 e encontra-se concluso para sentença;
O outro processo ainda possui parcelas remanescentes a serem adimplidas, sendo esse o único fator pendente para que o juízo profira a decisão final.

Reforçamos que a VR Advogados sempre atuou com diligência, transparência e comprometimento com o seu caso, mantendo-se disponível em todos os momentos em que foi acionada, seja para esclarecimentos, reuniões ou acompanhamento processual.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a condução responsável e eficiente dos seus processos.

Atenciosamente,
Equipe VR Advogados