Empresa VR não prestou serviço contratado e se recusa a devolver o valor pago, piorando situação financeira do cliente.

Bom dia, Renato.

Analisando o seu caso junto à VR Advogados, verificamos se tratar de um processo de Superendividamento. Diante da incompatibilidade do caso com a legislação, o pedido de rescisão e reembolso já foi redirecionado para o setor responsável, o qual deve analisar o pedido e entrar em contato dentro de alguns dias.

Por se tratar de um pedido de reembolso, informamos que esse tipo de requerimento obrigatoriamente passa por uma análise jurídica minuciosa, além de depender de autorizações provenientes da diretoria e do setor financeiro, por isso pedimos paciência quanto à análise do seu requerimento.

Ao ao verificar o histórico de contatos feitos com o senhor, percebe-se que houve atendimento aos seus chamados, orientações jurídicas acerca de negociações extrajudiciais que poderiam auxiliar em seu caso, bem como redirecionamento imediato aos setores responsáveis pelo encerramento do contrato com a VR, sendo tais movimentos plenamente comunicados ao senhor, mantendo uma linha de informação ativa e transparente.

No mais, assim que houverem deliberações finais sobre o encerramento do contrato, o senhor será devidamente contactado pelos responsáveis, os quais prestarão as informações cabíveis acerca do procedimento e eventuais valores envolvidos.

Atenciosamente,

VR Advogados.