Falta de transparência

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Após verificarmos em nossos registros, não identificamos nenhum chamado em aberto em seu nome no momento. Ainda assim, reforçamos que o escritório prestou e continua prestando total assistência dentro do que é de nossa responsabilidade, com acompanhamento jurídico e aplicação das estratégias cabíveis ao seu caso.

É importante esclarecer que processos judiciais possuem prazos, movimentações e decisões que dependem exclusivamente do Poder Judiciário, e, por esse motivo, não temos controle sobre a velocidade de andamento ou sobre a decisão final, mas temos controle total sobre aquilo que nos compete: a condução técnica do processo, a estratégia aplicada e o suporte ao cliente durante o andamento.

Sobre a situação mencionada em redes sociais, informamos que comentários podem ser ocultados/moderados por questões de organização e privacidade, principalmente quando envolvem informações sensíveis. Porém, isso não significa ausência de suporte e nem falta de interesse em resolver. Nosso compromisso é sempre manter o atendimento pelos canais oficiais, com registro e rastreabilidade.

Reforçamos que em nenhum momento deixamos clientes sem suporte, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, atualizar o status e alinhar expectativas sobre o andamento do caso.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais informando seus dados para que possamos localizar o processo e prestar todo o suporte necessário de forma imediata.

Atenciosamente,
VR Advogados