Serviço jurídico não resolvido após 11 meses e promessas descumpridas pela empresa

Prezada Thaynara,

Recebemos sua manifestação com atenção e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu caso.

Inicialmente, é importante destacar que a senhora foi atendida presencialmente em nosso escritório, ocasião em que foram prestadas todas as orientações de forma clara e transparente, inclusive com demonstração, em tempo real, das tratativas realizadas com a assessoria da instituição financeira envolvida.

Na oportunidade, foi explicado que a exigência de desistência prévia da ação, feita pela parte contrária, não poderia ser aceita, por não representar uma conduta segura sob o ponto de vista jurídico, sendo tal decisão adotada exclusivamente para resguardar os seus interesses.

Cumpre esclarecer, ainda, que o seu processo não está parado, tendo sido devidamente movimentado, inclusive com peticionamento formal informando o seu interesse em composição.

Além disso, recentemente foi proferida sentença favorável, reconhecendo o direito à revisão contratual e à devolução de valores, o que representa um avanço significativo no caso. O recurso interposto pela parte contrária é uma etapa comum no trâmite processual e, inclusive, tende a fortalecer a posição negocial da cliente em eventual acordo.

Diante de todo o exposto, a alegação de que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] não condiz com a realidade dos fatos, especialmente considerando o atendimento prestado, as medidas adotadas e o atual estágio processual.

Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos atuando com responsabilidade, transparência e compromisso na condução do seu caso.

Atenciosamente,
VR Advogados