VR Advogados: Falha na negociação bancária, falta de contato e desorganização
Em réplica
Jundiaí - SP
26/01/2026 às 11:34
ID: 238818743
Procuramos a VR Advogados para resolver o financiamento de um dos veículos da empresa e na hora da contratação foram super atenciosos, nos ofereceram toda a segurança jurídica com garantia de sucesso na negociação com o banco, porém com o passar dos dias, isso não aconteceu. Ao falar com o responsável pela negociação, fui informada que a tentativa de negociação não foi feita, o responsável nem sabia em qual assessoria estava o processo. Falei com várias pessoas diferentes, parece que nenhum sabia do que estava acontecendo. A advogada responsável também não nos retornou, sequer analisou o processo. Estou tentando contato com o escritório sem sucesso.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:58
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua percepção e entendemos a insatisfação. Mas é importante esclarecer alguns pontos com total transparência.
Nosso setor de atendimento já está em contato com você para tratar essa situação com prioridade e garantir que o seu caso tenha o andamento correto.
A VR Advogados é uma empresa setorizada, justamente para dar mais agilidade e especialização em cada etapa. Por esse motivo, é normal que você fale com pessoas diferentes ao longo do processo, porque cada setor atua em uma parte específica: atendimento, suporte, análise, negociação e jurídico.
Além disso, contamos com um setor estruturado de suporte e acompanhamento, porque atendemos uma banca com mais de 9 mil clientes e temos mais de 12 anos de atuação exclusiva em demandas bancárias, sempre com foco em segurança jurídica e organização.
Se em algum momento houve falha de comunicação ou desencontro de informações, isso será corrigido. Nosso compromisso é entregar clareza, direcionamento e condução técnica do seu caso do jeito que ele precisa.
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 15:16
Péssimo atendimento, péssima defesa, péssima! Só dor de cabeça. Não recomendo VR a ninguém.