Cliente não recebeu [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento de ***** e teve [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 07:49
ID: 254524997
ALERTA A OUTROS COMPRADORES
Empresa: SA Scanners Automotivos
Razão Social: *****
CNPJ: *****
Site: *****
Venho tornar pública a minha experiência com essa empresa.
Em agosto de 2025, realizei a compra de scanners de diagnóstico para as linhas Cummins, Scania e Volvo, efetuando um pagamento de aproximadamente ***** *****.
Até a presente data, não recebi os equipamentos adquiridos.
Durante esse período, fiz inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável, solicitando informações sobre a entrega e, posteriormente, o reembolso dos valores pagos. Entretanto, segundo a minha experiência, sempre que cobrava uma posição, minhas mensagens deixavam de ser respondidas e meus contatos eram [Editado pelo Reclame Aqui], impossibilitando qualquer tentativa de diálogo.
O valor investido foi fruto de muito trabalho e de muito tempo economizando para ampliar minha empresa. Além do prejuízo financeiro de aproximadamente *****, também sofri prejuízos profissionais por não receber os equipamentos que precisava para atender meus clientes.
Estou divulgando este relato para que outros compradores pesquisem cuidadosamente antes de realizar pagamentos antecipados, preservem todos os comprovantes de pagamento, conversas, propostas e demais documentos relacionados à negociação.
Espero que a empresa apresente uma solução definitiva, realizando a entrega integral dos produtos adquiridos ou a devolução integral dos valores pagos.
Este relato reflete exclusivamente a minha experiência pessoal, baseada nos fatos que vivenciei e que posso comprovar por meio de comprovantes de pagamento e registros das tentativas de contato.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:33
Olá, Antonio.
Realizamos uma análise detalhada em nossos registros internos e, até o momento, não identificamos nenhuma compra compatível com as informações apresentadas na reclamação.
Além disso, no período mencionado (agosto de 2025), nossos registros não indicam comercialização de produtos com as características e o valor aproximado informado.
Para que possamos verificar o caso de forma completa, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Nome completo do comprador;
CPF ou CNPJ utilizado na compra;*****
Número do pedido;*****
Nota fiscal;
Comprovante(s) de pagamento;
Qualquer outro documento que permita identificar a negociação.
Nosso objetivo é esclarecer os fatos com total transparência. Assim que essas informações forem encaminhadas, faremos uma nova análise e daremos o devido retorno.
Permanecemos à disposição para solucionar qualquer eventual divergência.
SA Scanners Automotivos