Imóvel entregue sem laudo de engenharia e com vícios ocultos; Imobiliária se recusa a solucionar.
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2026 às 09:45
ID: 240294709
Comprei um apartamento por meio da Imobiliária Valdir Imóveis e, durante o processo de compra, não me foi entregue o laudo de engenharia do imóvel, documento essencial para garantir as condições estruturais do bem.
Após a entrega das chaves e ao entrar no apartamento, constatei diversos problemas graves, que não foram informados previamente:
Janela quebrada
Piso estufado
Teto com mofo e sinais evidentes de infiltração
Trata-se de vícios ocultos, que somente puderam ser identificados após a posse do imóvel. Mesmo após comunicar a imobiliária, a mesma se recusa a solucionar os problemas, alegando que não há responsabilidade, o que considero totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor/intermediador responde por vícios ocultos e pela falta de informações claras e adequadas sobre o produto, além da obrigação de agir com boa-fé.
Diante disso, solicito:
Explicação formal pela não entrega do laudo de engenharia;
Providências para reparo dos danos constatados ou ressarcimento dos valores necessários para correção;
Uma solução imediata e respeitosa, evitando a necessidade de medidas administrativas ou judiciais.
Aguardo retorno e solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:09
Bom dia!
Sinto muito pela solução relatada acima, mas informo e solicito que remova a reclamação, visto que não trabalhamos com vendas e estamos localizados no estado do RS, diante disto, não somos os responsáveis por solucionar problemas de imóveis que não encontram-se em nossa carteira de locação e a mesma deve ser direcionada a imobiliária da qual a sra. efetuou a compra.
Desejo que consigas solucionar seu problema o quanto antes!
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 10:19
Bom dia.
Esclareço que sou residente no estado de São Paulo e que a compra do imóvel foi realizada, sim, por meio da empresa citada na reclamação, razão pela qual a manifestação apresentada não procede.
A reclamação foi registrada com base em documentos, contrato e negociações efetivamente realizadas com a imobiliária responsável pela venda do imóvel. Não houve equívoco quanto à identificação do fornecedor, tampouco quanto à origem da relação de consumo.
Dessa forma, não reconheço a alegação de inexistência de responsabilidade e não autorizo a remoção da reclamação, uma vez que o problema relatado é real, comprovável e ainda não solucionado.
Reitero meu interesse em resolver a situação de forma adequada e administrativa, aguardando uma resposta objetiva e a apresentação de solução compatível com os direitos do consumidor.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 10:24
Entao existe uma imobiliaria em são paulo com nome de Valdir Imloveis no endereço domenico montella,***** cep **********-- no telefone ***** CRECI *****
Réplica da empresa
10/02/2026 às 10:27
Ficamos localizados no estado do RS, não reconhecemos este endereço citado acima, deves haver outra imobiliária com o mesmo nome no estado de SP da qual não pertence a nós.
Nosso Creci é *****, podes averiguar.
Não temos filial e tão pouco relação com outras empresas de outro estado.
A sra. está acusando a empresa errada.
Peço gentilmente que remova a acusação sem fundamento a nossa empresa