Mesa com defeito de fabricação e montagem inadequada, resultando em danos e risco à segurança do consumidor.
Respondida
Joinville - SC
07/05/2026 às 11:40
ID: 247976219
Comprei uma mesa na unidade do Centro de ***** em *****, porém, o produto veio sem os furos para instalação da réguas e o montador se recusou a fazê-los, ou seja, o óbvio aconteceu, a mesa envergou, descolou o tampo de vidro e estamos correndo risco!
Até o momento nada foi instalado pra reforçar a mesa.
Após nossa insistência a loja disse que traria uma peça nova, porém, a peça nova foi apenas a parte estrutural do tampo, sem um tampo novo. Desta forma, querem que fiquemos com o produto danificado!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:39
Olá, Osmar.
Recebemos sua reclamação e já estamos apurando os fatos internamente para que possamos resolver da melhor forma possível.
Agradecemos pelo aviso e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Time SAC
Rede Valdir Móveis