Moveis que estragaram com 4 meses de uso
Respondida
Balneário Camboriú - SC
03/08/2026 às 09:51
ID: 255465551
Estou muito frustrado com a situação do roupeiro que comprei na loja Valdir Móveis, pois veio com defeito e a empresa diz que o problema não é deles. Não tenho como levar os móveis até a loja e preciso muito que alguém me ajude a resolver essa situação.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:09
Olá.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que o produto já se encontra fora do prazo de garantia. Além disso, conforme informado por você, o roupeiro foi desmontado, transportado e instalado novamente em outro endereço, situação que impossibilita avaliar as condições em que foram realizados o transporte e a nova montagem e que, por si só, descaracteriza a cobertura de garantia.
Também não temos como avaliar as condições ou a capacitação do profissional responsável pela nova montagem, uma vez que não se trata de um montador indicado ou acompanhado por nossa equipe.
Ainda assim, buscando auxiliar na situação, iremos realizar uma cortesia e encaminhar um de nossos montadores para verificar especificamente a questão das portas. Reforçamos que esse atendimento será realizado em caráter excepcional e não representa o reconhecimento de obrigação de garantia.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time SAC
Rede Valdir Móveis