Produto com defeito e descaso na resolução do problema
Respondida
Brusque - SC
01/05/2026 às 16:49
ID: 247480631
Realizei a compra de um guarda-roupa em novembro de 2025 e, já na entrega, uma das portas veio danificada/quebrada.
Após muita insistência e diversos contatos ao longo de aproximadamente 5 meses, a empresa finalmente enviou a peça de reposição. No entanto, mesmo após a entrega da nova porta, a empresa não envia um montador para realizar a instalação.
Ou seja, o problema não foi resolvido: continuo com o produto inutilizável, aguardando um serviço que deveria ter sido prestado corretamente desde o início.
Considero um descaso total com o cliente, tanto pela demora excessiva quanto pela falta de solução completa do problema.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:38
Olá, Vinicius.
Recebemos sua reclamação e já estamos apurando os fatos internamente para que possamos resolver da melhor forma possível.
Agradecemos pelo aviso e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Time SAC
Rede Valdir Móveis