Produto com defeito e má qualidade de atendimento: cliente aguarda solução há semanas

Respondida
Blumenau - SC
13/05/2026 às 09:46
ID: 248505433
Loja sem compromisso com cliente. Desde do dia da montagem dia ***** até agora tentando resolver um problema na mesa que foi adquirida com defeito( vidro torto e abaloadoele não fica na mesa mesmo com as borrachas de apoio que não seguram) e nada de resolver, deixam de responder no whatsapp até mais de ***** . Pediram fotos do defeito, mandei vídeos e ainda a vendedora falou que eu causei o defeito na mesa. O produto está inutilizável, o sac da loja joga a responsabilidade para a vendedora a vendedora diz que o produto não tem defeito. Tirando suas próprias conclusões. Após alguns dias no dia ***** fui até a loja conversar pessoalmente para tentar resolver a mesma me mostrou uma mesa igual e falou que o vidro falou que no outro dia ia entrar em contato para alguém ir na minha residência para olhar o produto até a data de hoje dia ***** nada. Nem um retorno no whatsapp ou na residência, a nota fiscal não recebi no momento da compra e nem na entrega, depois de alguns dias pedindo me enviaram.
Compra feira no dia ***** nota emitida somente no dia *****. Infelizmente vão tentar ganhar o cliente no cansaço, mas já foi acionado as autoridades cabíveis para tentar resolver esse problema. Porquê logo vai dar um mês e nada de uma solução. Não quer dor de cabeça ou produto de mal qualidade não compre nessa loja.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:23
Olá, Cristiano.
Recebemos sua reclamação e já estamos apurando os fatos internamente para que possamos resolver da melhor forma possível.
Agradecemos pelo aviso e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Time SAC
Rede Valdir Móveis