Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

01/05/2026 às 13:03

ID: 247467327

A loja a primeira vista parece ser confiável, de boa aparência. Mas é só isso mesmo, comprei uma cozinha que atrasou 10 dias, e quando chegou ainda estava faltando peças. Montador veio montar e fez o pior serviço de montagem que já vi, desorganizado, sujo, sem preparo e ferramentas adequadas. Deixou a cozinha toda torta, as furações que deviam ser feitas com serra copo foram feitas com um tipo de serrote que pareceu mais que o buraco foi aberto na mordida. Na hora da instalação da pia deixou o cano mal encaixado, molhou o móvel novo, e quando saiu ainda estava desencaixado e molhando em baixo da pia, ainda colocava as ferramentas em cima do balcão de madeira que havia acabado de montar, deixou cheio de riscos do martelo. A loja é um desserviço ao consumidor, não atendem em nenhum celular, atendimento pelo whatsapp demoram horas pra responder e não resolvem o problema. Caso esteja pensando em comprar sugiro que procure qualquer outra loja! Uma loja que não tem capricho nenhum com o móvel que você acabou de comprar, só estão interessados na hora de passar seu cartão e aprovar a compra, depois disso ignoram o cliente.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 11:44

Olá, Lucas.

Recebemos sua reclamação e já estamos apurando os fatos internamente para que possamos resolver da melhor forma possível.
Agradecemos pelo aviso e pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Time SAC
Rede Valdir Móveis

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 15:18

A loja não se dispõe a chegar em uma solução, apenas colocam o chatgpt pra te responder. Minha recomendação pra você cliente que está lendo: compre em qualquer outra loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/05/2026 às 16:39

Lamentamos pela sua percepção e pela experiência relatada. Reforçamos que estamos totalmente abertos a resolver a situação e encontrar a melhor solução possível.

Nosso atendimento segue uma agenda organizada, o que pode impactar em prazos imediatos. Ainda assim, trabalhamos conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), que prevê um prazo de até 30 dias para a resolução desses casos.

Pedimos a sua compreensão quanto a isso e seguimos à disposição para dar andamento e concluir o seu atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Time SAC
Rede Valdir Móveis