Valdir Móveis

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Gaspar - SC

30/05/2026 às 09:33

ID: 250102239

Infelizmente minha experiência foi muito decepcionante.

No momento da venda, o atendimento foi rápido e prestativo. O pagamento foi realizado com facilidade e tudo parecia correr bem. Porém, após a compra, começaram os problemas.

Primeiro, houve atraso e dificuldades relacionadas à entrega. Quando o sofá finalmente chegou, constatei que o produto apresentava diferença de tonalidade entre os módulos, um furo no estofado e problema de encaixe entre as peças.

O sofá foi vendido como produto de mostruário, o que por si só não seria um problema, desde que todas as condições reais do produto fossem claramente informadas antes da compra. A justificativa da loja foi de que a diferença de tonalidade estava visível em um vídeo enviado anteriormente. No entanto, no vídeo não é possível identificar de forma clara e evidente a diferença encontrada no produto entregue.

Além disso, foi informado que o desconto aplicado seria superior a 50%, mas ao analisar o próprio pedido de venda, o desconto efetivamente concedido foi muito inferior a esse percentual.

O que mais me decepcionou não foi apenas a condição do produto, mas a postura adotada após a venda. Em vez de buscar uma solução razoável para os problemas apresentados, a responsabilidade foi transferida para o cliente.

Trabalho com vendas e entendo que transparência, clareza nas informações e um bom pós-venda são fundamentais para qualquer empresa. Erros podem acontecer, mas a forma como são resolvidos faz toda a diferença.

Infelizmente, não me senti respeitada como cliente e não recomendo a experiência que tive.