Sofá com defeito e cor errada, empresa não retorna e não oferece solução após 40 dias
Respondida
Joinville - SC
21/06/2026 às 08:32
ID: 251945775
fiz a compra de um sofá e veio a cor errada fui lá e pedi para trocar trocaram o sofá veio com defeito quando sente ele afunda e pedir para fazer a troca só que não retornaram e não deram nenhuma resolução falaram que simplesmente o lugar que fabrica não responde e eu tô aqui com sofá ruim sofá que não é barato e eles não fazem troca já fui lá pessoalmente já falei por telefone Já gravei vídeo e nenhuma resolução foi feita e por um sofá tão caro e vim com esse defeito eu não queria trocar [Editado pelo Reclame Aqui] faz mais de 40 dias isso que eu não tive nenhuma resposta da empresa sobre vir fazer a troca
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:14
Olá,Fernanda.
Recebemos a sua solicitação e, após consulta em nosso sistema, não localizamos nenhum cadastro vinculado ao CPF informado nesta plataforma. Para que possamos verificar o caso de forma mais detalhada, solicitamos, por gentileza, que o titular da compra entre em contato com o nosso SAC pelo número (47) 9908-3573.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time SAC
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