Valdir Móveis

Reclamar dessa empresa

Gaspar - SC

26/03/2026 às 14:14

ID: 244409987

Fiz uma compra de um sofá retratil na empresa Valdir móveis no bairro fortaleza em Blumenau, fomos escolher o sofá no dia 29 de Agosto e concluímos o pagamento dia 31 de Agosto em um link que nos encaminharam, ai começou todo um drama.
Era para o sofá ter sido entregue no mês de Setembro mais precisamente entre os dias 6 de Setembro em diante, após atrasarem muito, tivemos na loja e fizemos novamente a cobrança a empresa e nos prometeram agilizar o problema.
Dia 6 de Outubro recebemos o sofá, aparentemente tudo "OK", o mesmo não aparentava nenhuma avaria ou coisa que pudesse aparentemente apresentar alguma problema. Passado ano novo e Natal na primeira semana notamos que o mesmo na catraca de troca de posição do encosto alguns deles apresentavam defeito ou seja não ficava firme. Desta maneira abrimos uma reclamação com a empresa no dia 7 de Janeiro, segunda feira.
A empresa se recusou a troca ou arrumar, por diversas vezes até expliquei que não era um defeito aparente e sim um vicio oculto, mesmo assim a mesma se recusou a efetuar a troca ou o conserto.
Para não deixar o problema persistir, pausei minhas férias e vim até o PROCON da minha cidade ao qual registrei a demanda.
No mesmo dia a empresa entrou em contato "Vamos resolver isso de forma amigável" eu expliquei a mesma que já havia aberto a demanda no PROCON e depois disso não tive mais nenhum retorno da empresa.

Quando o PROCON entrou em contato com a empresa ela se manifestou que havia me disponibilizado a peça para que eu efetuasse a troca da mesma, porém..
Eu nunca tive este contato e mesmo que se tivesse a peça não é minha especialidade mexer com móveis e não tenho este conhecimento.

Respondi o PROCON ao qual marcou uma audiencia de conciliação, a empresa compareceu porém não demandou nenhum tipo de solução.

Desta maneira o PROCON se manifestou em abrir um processo administrativo e multa a empresa se fosse o caso. Eu demandarei via pequenas causas.

A empresa desta maneira demonstra uma falta de atenção com o cliente, até hoje não recebi a nota fiscal mesmo já havendo solicitada via original ou a segunda via.