Venda casada e atendimento pós-venda
Não resolvido
São José dos Campos - SP
02/09/2022 às 12:31
ID: 149539957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei plano de saúde da Ativia com a Vale Benefícios Corretora, que faz a intermediação junto com a Affix, enfim, tudo bem confuso para nós, leigos. Recebi um atendimento pós-venda bem ruim e moroso. Também não fui informado sobre uma taxa de R$ 6,00 que obrigatoriamente deve ser pago mensalmente junto ao plano de saúde (venda casada). Ao questiona-los, posicionaram que estava em contrato e, de fato estava! Mas, em letras miúdas! Está em contrato uma taxa de R$ 5,00 (mas, cobram R$ 6,00). Que fique claro que essa reclamação não é pelo irrisório valor, mas, pela ausência de clareza nas informações. Espero não ter problemas mais sério com essa corretora.
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Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 19:46
Infelizmente ignorando a mensagem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/03/2025 às 10:56
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Lamentamos qualquer desconforto causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vale Benefícios