Ajuda com certificado já solicitado

Bom dia!

Verificamos que sua solicitação foi respondida por e-mail no dia 26 de março.

Informamos que o prazo para emissão do certificado é de 30 a 40 dias, sendo necessário aguardar a conclusão desse período.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Eu enviei a documentação dia 18/03/26 até hoje não houve mas atualização nem resposta de ninguém preciso que seja verificado estou precisando do certificado. Só houve uma resposta até agora que iria ser feito contato em até 40 dias e está vencendo hoje se não me engano e até agora não recebi resposta .

Boa tarde! Os 30 a 40 dias não contam a partir do envio do seu e-mail e sim a partir da resposta do setor reponsável. E sim nós te respondemos e falamos o prazo, ontem deu os 30 dias. Ele está vindo na próxima remessa que está para chegar.

Hoje está dando 42 dias desde que responderam o email e não recebi nenhuma mensagem falando sobre o envio pra mim do certificado quando será enviado?

Boa tarde, verificamos e o seu certificado já foi enviado, o código de rastreio foi passado no seu WhatsApp.

O código de rastreio enviado pelo whatsapp pra mim não consta envio somente a emissão da etiqueta que dia de fato vai ser enviado?

Hoje entrei em contato com a faculdade responsável em emitir o certificado e eles me informaram que meus documentos não foram nem enviados pra eles ainda que eles estariam entrando em contato pra tentar me ajudar pois foi informado pra mim que os meus documentos já teriam sido recebidos e encaminhados a eles a mas de 40 dias já e até me enviaram um código de rastreio afirmando que seria enviado mas pelo jeito nem fizeram o envio dos documentos pra emissão do mesmo! Preciso de uma resposta!

Vimos que a sua demanda já foi atendida pelo WhatsApp. Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma ajuda.