Cancelamento de curso.
Respondida
São Pedro dos Ferros - MG
21/05/2025 às 21:15
ID: 217690655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, adquiri um curso e não consigo dar continuidade no pagamento. Entrei em contato com a empresa e lá me disseram que só conseguiam cancelar 7 dias após a compra. Me ajudem. Não tenho condição de pagar.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:27
Olá,Weslei. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada. Entendemos que imprevistos acontecem e sabemos que questões financeiras podem ser delicadas.
No entanto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e de acordo com nossa política de compras, o prazo para solicitação de reembolso em compras realizadas online é de até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento. No seu caso, a solicitação foi feita cerca de 28 dias após a compra, o que infelizmente inviabiliza o cancelamento ou reembolso.
Além disso, ao adquirir nosso produto, o acesso ao conteúdo foi liberado imediatamente, o que torna a troca ou estorno impraticável, uma vez que o serviço já foi disponibilizado integralmente.
Sabemos que essa não é a resposta esperada, mas esperamos contar com sua compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Keislaine
Gerente Administrativa
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