Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa no curso Vale Concursos
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
15/01/2026 às 10:42
ID: 237754477
Bom dia. O curso Vale concursos possui um revisional para o concurso da PPMG. Estou tentando comprar a revisão para Juiz de Fora dentro do curso (sou aluna deles) pelo hotmart que esta no valor de R$90,00, porém não estou conseguindo, pois fica reiniciando de 5 em 5 minutos a espera da fila, que nunca acaba. Sendo assim, eu resolvi entrar em contato c a administração do vale e estão querendo me vender pelo valor de R$ 110,00. Sendo que eu sou aluna e pelo sistema do aluno, na data de hoje, esta marcando R$ 90,00. O atendente, Mateus, alegou que eu não estou conseguindo efetuar a compra pois o valor mudou. se o valor mudou, não era pra estar marcando o valor de R$ 90,00 dentro do curso e fazendo os alunos esperarem por HORAS para uma tentativa [Editado pelo Reclame Aqui] de uma compra, pois vai ser impossível a realização da compra. Além de ser uma propaganda enganosa, isso é um desrespeito com quem confia no trabalho deles.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:58
Bom dia!
Não há qualquer propaganda enganosa. Caso não tenha conseguido adquirir o ingresso por esse valor, é porque a promoção já se encontrava esgotada. No título, estava claramente informado que se tratava de uma promoção exclusiva para alunos, e aqueles que realizaram a compra dentro do prazo conseguiram aproveitar normalmente.
Ressaltamos que o fato de o ingresso estar com valor promocional não significa que esse preço seria mantido de forma permanente. Promoções são, por natureza, temporárias, e não há aviso prévio sobre o esgotamento dos ingressos.
Da mesma forma, o link referente a BH continua disponível, porém também está esgotado.
Informamos ainda que essa promoção esteve disponível dentro do curso por vários meses. Lamentamos que não tenha conseguido aproveitá-la.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 11:12
vamos lá, o que está escrito é o seguinte:
Sobre
Título
REVISÃO DE VÉSPERA JUIZ DE FORA - OFERTA EXCLUSIVA PARA ALUNOS
Módulo
REVISÕES DE VÉSPERA - RVP
Tipo
Anúncio
"OFERTA EXCLUSIVA PARA ALUNOS", e não promoção. Então, sim, é uma propaganda enganosa.
se tivessem avisado que era promoção, muitos já teriam comprado. então, vou deixar minha reclamação registrada, apesar de gostar muito dos professores, o atendimento e a compreensão com quem contrata vocês está deixando a desejar.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 11:17
decepcionada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 11:40
Esclarecemos que os termos oferta e promoção possuem o mesmo sentido. O link esteve disponível diretamente no curso e, caso não tenha sido possível concluir a compra, é porque não havia mais ingressos disponíveis dentro daquela oferta. Se ainda houvesse disponibilidade, a aquisição teria sido normalmente concluída.
Em nenhum momento foi informado que se tratava de um valor permanente, tampouco que a condição se estenderia a compras realizadas via WhatsApp.
Tratando-se de venda de ingressos, o cenário muda conforme a quantidade de compras, uma vez que há limitação de vagas. Funciona da mesma forma que em eventos como shows ou teatros: os valores e condições variam de acordo com a disponibilidade.
Permanecemos à disposição.