Falta de compromisso da empresa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/01/2025 às 13:30
ID: 206107983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu fiz a aquisição de um produto no *******, porém a empresa não cumpriu o que havia combinado comigo, não postou apostila como havia combinado comigo frustrando assim um acordo que já havia sido honrado por minha parte. quando eu escolhi oVale concursos, acreditei placar de uma empresa séria, Pois é uma empresa que tem uma rede social onde as pessoas comentam sua seriedade, infelizmente não sou um cliente satisfeito, Pois não tive da empresa o atendimento necessário para sanar minhas dúvidas e prosseguir como a resolução satisfatória para ambos. Deixo aqui a minha total insatisfação com a empresa *******
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 15:06
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que a compra foi efetivada no dia 27/12 e a apostila foi enviada dentro do prazo previsto, no dia 30/01 porém, devido ao fechamento dos Correios durante o feriado de fim de ano, a postagem não foi concluída imediatamente.
Conforme solicitado, você optou pelo estorno, e já realizamos o reembolso integral e encaminhamos no seu WhatsApp o comprovante de estorno. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou questão.
Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
*******.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 19:53
Eu achei que essa empresa tinha uma postura mais séria,Pois havia dito que a postagem aconteceria na segunda feira , uma vez que o pagamento foi na sexta e a palavra que me foi dada é que isso ocorreria na segunda. Infelizmente o compromisso é somente de uma das partes
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 19:55
Uma empresa descompromissada com os alunos e sem qualquer preocupação em sanar os problemas causados pela falta de compromisso da mesma ..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1