Banco Neon alega débito atrasado e causa constrangimento a cliente com consignado em dia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 16:34

ID: 247903089

Boa tarde eu me chamo ***** venho por meio deste solicitar a seguinte reclamação estou com meu consignado em dia e o banco neon me falou que estou em débito atrasado com eles,estão me causando constragimentos por meio de ligações por falta de atualização no sistema deles mesmo.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 12:09

Olá, Anick. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo desconforto relatado.

Identificamos que existem pendências vinculadas ao contrato mencionado, motivo pelo qual as informações permanecem ativas nos sistemas responsáveis. Informamos ainda que os contatos de cobrança podem ser realizados por assessorias parceiras autorizadas.

De toda forma, queremos ajudá-la da melhor maneira possível. Encaminhamos uma mensagem privada para solicitar mais detalhes e verificar se houve algum pagamento ainda não identificado.

Seguimos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível. 💚

📲 WhatsApp: (11) 3566-3711
📞 Telefone: (11) 3566-3711
🕘 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Vale Consignado

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 20:04

Vcs precisam atualizar o sistema de vocês segundo a Cristiane que me ligou falou que tenho a dívida e eu nao tenho pois minha contas estão em dia .

Réplica da empresa

13/05/2026 às 10:07

Olá, Anick.

Entendemos sua manifestação e queremos ajudá-la da melhor forma possível.

Encaminhamos uma mensagem privada com mais informações sobre o seu caso e orientações para seguirmos com a análise.

Seguimos à disposição.
📲 WhatsApp: (11) 3566-3711
📞 Telefone: (11) 3566-3711
🕘 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 10:28

Eu não estou com prestação nem uma atrasada

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 10:29

Eles são pessimo cobra prestação que já foram pagas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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