Cobrança indevida em nome de empréstimo, apesar de descontos em folha
Em réplica
Goiânia - GO
28/05/2026 às 12:30
ID: 249936891
Boa tarde eu fiz empréstimo pela neon consiga + pela top servi gostaria de saber porque meu nome está no ceraza sendo que todos mês está sendo descontado na folha de pagamento
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:39
Olá, Eva.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
Esclarecemos que, após análise, não identificamos negativação do seu CPF realizada pela Vale Consignado. O contato mencionado junto ao Serasa está relacionado a uma ação de feirão para regularização, e não a uma negativação realizada por nós.
Identificamos também que existem parcelas pendentes vinculadas ao contrato. Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre o fluxo de pagamentos para que você possa conferir as informações.
Caso tenha dúvidas ou precise de apoio, nossa Central de Atendimento permanece à disposição:
📲 WhatsApp: (11) 3566-3711
📞 Telefone: (11) 3566-3711
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:13
essa pendência está sendo descontada na folha de pagamento
Réplica da empresa
01/06/2026 às 09:40
Olá, Eva!
Encaminhamos via mensagem privada mais alguns esclarecimentos sobre o seu contrato.
Caso tenha alguma dúvida em relação as informações fornecidas, teremos prazer em ajudá-la.
WhatsApp: (11) 3566-3711
Telefone: (11) 3566-3711
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)