Dificuldade de acesso ao aplicativo do consórcio imobiliário
Resolvido
Divinópolis - MG
06/11/2025 às 23:48
ID: 231263237
Fiz a adesão ao consórcio de imóvel com a Vale Consórcios no início do ano e, até hoje, não consegui acessar o aplicativo. Já tentei redefinir senha, reinstalar, ligar no suporte e nada funciona. Toda vez aparece usuário não encontrado. O atendente sempre promete encaminhar ao setor técnico, mas nunca resolvem de fato. É um problema simples, mas muito incômodo, porque sem acesso não consigo ver os extratos nem acompanhar os sorteios. Espero que resolvam logo isso.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 13:16
Olá, João,
Pedimos desculpas pelo problema de acesso ao aplicativo. Estamos trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.
Enquanto isso, se precisar de ajuda, entre em contato com nossa central de atendimento ou por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe do Consórcio
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 15:42
Fiquei muito satisfeito com o suporte prestado. As respostas vieram dentro do prazo e sempre de forma educada. A equipe mostrou comprometimento e empatia em todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9