Parcelas de consórcio pagas antecipadamente não atualizadas no sistema

Question

Tenho um consórcio de veículo pesado ativo e pedi para antecipar algumas parcelas, já que tinha saldo disponível. O setor financeiro confirmou o recebimento, mas no sistema as parcelas continuam aparecendo como em aberto. Já faz mais de duas semanas e nada de atualização. Fica parecendo que estou devendo, e isso me incomoda. Gostaria que regularizassem o sistema e me enviassem o novo extrato com a quitação correta.

Accepted Answer

Olá, Mel!

Lamentamos pela situação com as parcelas pagas antecipadamente que ainda não foram atualizadas em nosso sistema. Entendemos a sua preocupação e queremos resolver isso o quanto antes.

Por favor, envie seus dados (CPF e número do grupo/cota) para central de atendimento da Vale Consórcios, para que possamos verificar os pagamentos e regularizar as informações no sistema o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Vale Consórcios

Parcelas de consórcio pagas antecipadamente não atualizadas no sistema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor