Biscoito com sujeira
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/04/2025 às 16:05
ID: 214272041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Sou cliente assídua dos produtos, nunca tive problemas, pelo contrário sempre recomendei por serem bem fresquinhos e crocantes. Minha família e minhas filhas amam, porém hoje ao comer um biscoito de polvilho ao final encontrei uns pedaços de sujeira podendo ser talvez da assadeira. Mas eram sujeiras
Me deu um nojo que quase vomitei tudo.
Precisa ser reforçada a questão limpeza.
Segue lote e validade
Lote: *****
Validade:*****
Nas fotos tbm tem essas informações coisas
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:23
Prezada Sra. Maria Luiza,
A Vale D Ouro confirma e agradece o recebimento de sua mensagem.
Conseguimos recuperar hoje o acesso a conta no Reclame Aqui.
É com a responsabilidade de oferecer bons produtos para pessoas como você,
que a Vale D Ouro desenvolve um intenso trabalho de gestão da qualidade nos
seus produtos.
Contudo, para o sucesso desse trabalho, consumidores que nos enviam suas
opiniões, observações e sugestões, são fundamentais.
Enviamos uma mensagem para seu e-mail solicitando mais informações para realizarmos a tratativa.
Mais uma vez, ficamos gratos por sua atenção, pois, só assim, através da
interação empresa/consumidor, poderemos oferecer produtos cada vez melhores.
Atenciosamente,
SAC
Vale D Ouro