Biscoitos Vale Douro com gosto de ranço - Lote 219 B1 17:38, vencimento 07/02/2026
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/10/2025 às 11:46
ID: 229501921
Bom dia, já é a segunda vez que compro varios biscoistos da marca Vale Douro e infelizmente o produto esta incomível, com gosto insuportável de ranso. Desta vez resolvi abrir uma reclamação. porque esta dificil demais os preços dos produtos.
Acabei de abrir o pacote de biscoito e esse eu resolvi ate guardar pois acho [Editado pelo Reclame Aqui].
o vencimento do produto é 07/02/2026
lote 219 B1 17:38
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:34
Prezada Sra. Meire
A Vale D Ouro confirma e agradece o recebimento de sua mensagem.
Acabamos de recuperar o acesso a conta do Reclame Aqui.
É com a responsabilidade de oferecer bons produtos para pessoas como você,
que a Vale DOuro desenvolve um intenso trabalho de gestão da qualidade nos
seus produtos.
Contudo, para o sucesso desse trabalho, consumidores que nos enviam suas
opiniões, observações e sugestões, são fundamentais.
Enviamos uma mensagem para seu e-mail solicitando mais informações para realizarmos a tratativa.
Mais uma vez, ficamos gratos por sua atenção, pois, só assim, através da
interação empresa/consumidor, poderemos oferecer produtos cada vez melhores.
Atenciosamente,
SAC
Vale DOuro
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 16:57
Passando para Agradecer de cora\[Editado pelo Reclame Aqui\]o o retorno da empresa!
Fiquei super lisonjeada pela presta\[Editado pelo Reclame Aqui\]o de esclarecimentos. Nota 1000 para voces
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 09:02
Bom dia, Sra. Meire!
Ficamos honrados com suas palavras e extremamente satisfeitos com o desfecho do atendimento.
Não fizemos nada além do que mereça um consumidor que entra em contato
conosco para aperfeiçoarmos a Gestão da Qualidade.
Tenha a certeza que toda a equipe se empenha diariamente para atender às expectativas e até mesmo superá-las.
Um grande abraço da equipe Vale DOuro.