Fui coagida por seguranças e impedida de entrar mesmo com ingressos pagos
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
16/02/2026 às 14:17
ID: 240837731
No dia 16/02/2026, cheguei ao parque por volta das 12h40 acompanhada da minha família, com ingressos já pagos. Ao nos dirigirmos à entrada, fomos abordados por seguranças que, de forma intimidatória, passaram a exigir pagamento de estacionamento em via pública, fora do estacionamento oficial do parque.
Durante a abordagem, fomos ameaçados de ter a entrada bloqueada, mesmo com os ingressos já adquiridos. A situação foi extremamente constrangedora e gerou insegurança, principalmente porque meu filho ficou muito assustado com a forma como fomos tratados.
Diante do constrangimento e visando preservar nossa segurança emocional, optamos por ir embora e não conseguimos utilizar os ingressos, tendo prejuízo financeiro e perda do passeio em família.
Entendo que houve falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 14), além de desrespeito ao dever de segurança e ao consumidor, agravado pelo impacto emocional causado a uma criança.
Solicito:
Reembolso integral dos ingressos não utilizados
Posicionamento formal sobre o ocorrido
Providências para que situações como essa não se repitam