ESTOU A UMA SEMANA SEM O PRDUTO QUE PAGUEI, NÃO ENTREGARAM O PRODUTO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2024 às 10:13
ID: 190726443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ CONTATO DIA 3 DE JUNHO COM A EMPRESA PARA PEDIR UM LETREIRO E PERGUNTEI SE PODIA ENTREGAR DIA 7 E O ATENDENTE ME GARANTIU QUE EU ESTARIA COM O PRODUTO EM MÃOS NESTE DIA 7. MAS ATÉ HOJE NDIA13 NÃO RECEBI E ELES ALEGAM QUE NÃO TEM CULPA QUE A CULPA É DA TRANSPORTADORA QUE É PRA EU RESOLVER COM A TRANSPORTADORA, QUE FRUSTAÇÃO, ISSO É MÁ FÉ DA EMPRESA. ESTA EMPRESA DEPOIS QUE FUI VER NÃO É CONFIAVEL A SUA AVALIAÇÃO. ENTREI EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA JADLOG E ME DISSERAM QUE NÃO HA NENHUMA ENCOMENDA. VOU ENTRAR COM UM PROCESSO.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 20:49
Responder uma reclamação de um cliente que confundiu as datas de entrega requer delicadeza e clareza para esclarecer o mal-entendido sem culpar o cliente. Aqui está um exemplo de como você pode fazer isso:
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Olá Gelson Santos,
Obrigado por nos contatar e trazer sua preocupação à nossa atenção. Entendemos como é importante receber seu pedido na data esperada.
Após revisar seu ******* que a DATA DE FABRICAÇÃO era de 7 dias e não a DATA DE ENTREGA Aparentemente, pode ter ocorrido um mal-entendido em relação à data informada anteriormente. Pedimos desculpas por qualquer confusão que isso possa ter causado.
Gostaríamos de assegurar que seu pedido está programado para ser entregue conforme a data mencionada acima. Caso precise de mais detalhes sobre o status da sua entrega, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* ou email *******
Atenciosamente,
Vale do Aço Inox
Réplica da empresa
10/07/2024 às 20:53
Olá Gelson Santos,
Obrigado por nos contatar e trazer sua preocupação à nossa atenção. Entendemos como é importante receber seu pedido na data esperada.
Após revisar seu ******* que a DATA DE FABRICAÇÃO era de 7 dias e não a DATA DE ENTREGA Aparentemente, pode ter ocorrido um mal-entendido em relação à data informada anteriormente. Pedimos desculpas por qualquer confusão que isso possa ter causado.
Gostaríamos de assegurar que seu pedido está programado para ser entregue conforme a data mencionada acima. Caso precise de mais detalhes sobre o status da sua entrega, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* ou email *******
Atenciosamente,
Vale do Aço Inox
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 00:13
ORRIVEL. AINDA VEM DIZER QUE EU CONFUNDI AS DATAS . É MUITA CARA DE PAU. NÃO ADIANTA POIS O PRINT DA CONVERSA NO WHATZAPP COMPROVA QUE EU FIU MAIS UM ENGANADO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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