FALTA DE ENTREGA, FALTA DE COMUNICAÇÃO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2024 às 14:19
ID: 192041117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um pedido de produto da Empresa em 13/06/******* com a promessa da entrega em 06 dias. Até a presente data não se manifestaram, forneceram numeros de Watzap que não atendem, outros constantes no Site da Empresa, tambem não atendem, 3 contatos por email, sem resposta, não fornecem links para acompanhar o andamento do ******* sob o n #*******
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 20:44
Olá João Batista!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a frustração que isso pode causar e estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível.
Investigação: Já estamos verificando com nossa equipe de logística e com o transportador responsável para entender o motivo do atraso e garantir que situações como esta não se repitam.
Solução: gostaríamos de informar que ja foi verificado no sistema da transportadora e no sistema ja esta constando como entregue .
Acompanhamento: Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para fornecer atualizações sobre o status do seu pedido e garantir que ele seja entregue conforme prometido. Por favor, fique à vontade para nos contatar diretamente pelo telefone******* ou email ******* caso tenha mais dúvidas ou precise de mais informações.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
vale do aço inox.
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 09:35
Positivo.
Não me questiono o prazo da entrega, me refiro as falhas dos meios de comunicação da Empresa, disponibiizando de telefones que não atendem bem como não indicam na redes sociais o andamento dos pedidos, prejudicando assim a interação entre a compra e entrega .
A qualidade dos produtos me trouxe muita satisfação. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9