VALE DO ACO INOX

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São Paulo - SP

20/05/2025 às 22:36

ID: 217598229

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Comprei três números decorativos com a empresa Vale do Aço Inox. Infelizmente, percebi que havia escolhido o número errado e, ao abrir a caixa para verificar, notei também que os produtos já haviam chegado com defeito de fábrica estavam danificados antes mesmo de serem usados.

Solicitei a devolução para realizar uma nova compra com os números corretos, mas a empresa recusou o pedido, alegando que os produtos estavam com defeito e, por isso, não poderiam ser devolvidos. Ou seja: estou sendo penalizado por um defeito que já veio de fábrica, mesmo sem ter feito uso dos itens. Simplesmente abri a embalagem, vi o erro e solicitei a devolução dentro do prazo.

A empresa está se isentando da responsabilidade e não oferece nenhuma solução justa ao consumidor. Solicito que o meu direito de devolução seja respeitado, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e que eu possa ser reembolsado ou realizar a troca corretamente.