Vale do Encantado Park Hotel

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Taubaté - SP

04/10/2023 às 17:36

ID: 173342387

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Comprei pela booking um pacote para 4 pessoas para passar a véspera de Natal e dia de Natal, pois trabalho numa clinica de hemodiálise, vou trabalhar na véspera, mas no dia 25 estou de folga, quis dar de presente para minha família um Natal especial, mas que já está decepcionando, após realizar o ******* mensagens pela booking alegando estar aprovado, várias informações de entrada e saída, valores caso eu cancele, enfim.. mandei mensagem no WhatsApp deste vale do encantado, pra confirmar se estava incluso a ceia e almoço de Natal, mandei um print da confirmação da reserva, e escreveram SIM que estava incluso (quer dizer nem leram a reserva) depois solicitei os dados bancários para fazer o acerto de 50% do valor que é o que pedem, e sempre estavam enrolados, a todo momento eu dizia que seria pra entrar no dia 24/12 e sair 25/12, e não davam bola, chegaram até confirmar mais uma vez, mas na data de hoje, fui cobrar os dados bancários para realizar este acerto, e tive a surpresa que alegaram que não hospedam com 1 diária apenas, e sim só a partir de 2 pois não compensa a eles pois saem no prejuízo, mas caramba porque tantas mensagens via WhatsApp confirmando tudo e só hoje vieram com essa ? Disseram que foi um erro da Booking, tá mas o que eu tenho a ver com isso? Cancelei uma ceia num restaurante pois preferi esse hotel, e agora? Agora eu que fico no prejuízo?Depois de tantas confirmações positivas, isso que dá não ler corretamente as mensagens, espero que voltem atrás e abra essa exceção pois o erro foi deles em não prestar atenção nas mensagens