Vale Do Ivaí Telecom

Reclamar dessa empresa

Faxinal - PR

18/06/2022 às 17:40

ID: 145336191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 15/06 (quarta-feira) solicitei o aumento da velocidade da minha internet, o que foi atendido imediatamente e até alteraram o valor das mensalidades. No dia 17/06 (sexta-feira) vieram trocar o aparelho e no momento eu já avisei os técnicos que a ponta da fibra já estava com mal contato, mas não fizeram nada, somente trocaram o aparelho, de início a internet estava aparentemente funcionando normal, mas ao fazermos o teste de velocidade, ela estava muito baixa, mas como já era noite, deixamos para entrar em contato com a empresa no dia seguinte. Hoje pela manhã (18/06) acordamos totalmente sem internet, entrei em contato com a empresa e me falaram que mandariam um técnico, esperei o dia todo e nada. Entrei em contato novamente e me informaram que o reparo não é feito no final de semana, ou seja, já estou pagando por um serviço que não estou utilizando e ainda por cima vou passar o final de semana todo sem internet, que é o meu meio de trabalho e sem televisão que só funciona com a internet. Minha pergunta é, por que tem atendentes que trabalham aos finais de semana se não tem ao menos um técnico de plantão para solucionar esses problemas? Um verdadeiro descaso com o consumidor. Na hora de aumentar o valor da mensalidade não demorou nem 10 minutos.