Falta de compromisso
Em réplica
Rio Branco do Ivaí - PR
28/04/2020 às 10:29
ID: 103495761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá ouvi muitas reclamações pela demora no atendimento. E agora estou esperando a mais de treze dias por uma instalação https://******* que a empresa e a única empresa provedora de internet aqui onde moro vergonha
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Resposta da empresa
28/04/2020 às 10:55
Bom dia Caro Cliente!
Peço desculpas pelo Atraso!
Mas como ja foi passado ao Sr. o motivo do atraso na sua instalação, ocorre devido a Pandemia na qual o mundo inteiro esta passando, acredito que o Sr deve esta informado que todos nós estamos vivendo um momento impar, no qual todo cenário esta sendo modificado.
Devido essa pandemia, nossos equipamentos estão em falta, pois são importados e com isso nossos fornecedores nao estao conseguindo fazer essa importação, estamos trabalhando incansavelmente para conseguirmos suprir essa dificuldade, mas infelizmente nao depende somente de nós.
Peça sua compreensão.
O mais breve possível que conseguirmos vamos estar concluindo sua solicitação!
Réplica do consumidor
28/04/2020 às 11:03
https://******* acho que deveria avaliar sua resposta , pois vcs me fizeram uma promessa quando o serviço foi me ofertado..e só agora depois desses dias todos me vem com está https://******* não avisaram antes !?!?!?
Réplica da empresa
28/04/2020 às 11:30
Caro Marcos!
Nosso prazo normal é de 10 dias para instalação. Mas devido a essa situação de Pandemia o prazo esta prologando, por motivos ja mencionados. Não estamos com desculpas, estou passando a real situação, para maternos a transparecia com o Sr. Infelizmente peço ao Sr que aguarde. E o mais breve possivel estaremos lhe atendendo!
Obrigado!
Tenham um Otimo Dia!