Falta de técnico para suporte
Não resolvido
Marilândia do Sul - PR
05/12/2020 às 13:30
ID: 116133385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstão negando reparo no sábado, estou desde ontem sem minha conexão e me deram um prazo de 72h para manutenção, mas que já foi deixado claro para mim que será feito só na segunda feira.
Deixo minha total insatisfação com a empresa, que alegou que não fará o reparo somente por não ter nenhum técnico trabalhando no dia de hoje, sendo oque o suporte é oferecido de segunda a sábado conforme é informado.
Não oferecendo tbm um bom atendimento, já que as funcionárias que me atenderam, principalmente em ligação me trataram com rispidez e tom de ironia!
Por conta da falta de comprometimento e bom atendimento já fiz meu cancelamento!
Pois minha internet está paga mas sem o serviço prometido!
Insatisfação total !!!
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 11:45
Bom dia Sra. Flaviely Gomes Carvalho.
Primeiramente nossas desculpas por não ter realizado seu atendimento no sábado.
No dia 05/12/*******, todos os técnicos que realizam o suporte ao cliente passaram por um curso de aperfeiçoamento e segurança, este teve duração de dois dias sábado *******domingo *******Este o motivo quel não conseguimos realizar o atendimento em sua residência.
Nosso compromisso é sempre ter o cliente em primeiro lugar, infelizmente neste sábado, esse curso foi imprescindível.
Nossa equipe esta disposição para sempre lhe atender.
Vale do Ivai Telecom
Conectando pessoas, criando Redes!
Consideração final do consumidor
10/12/2020 às 18:23
Um descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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